Reviews

8.4 / 10
332 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
7.8/10

332 Reviews

GroeiZaken
5/10

Eenvoudige en functionele website. Telefonisch en/of via chat mag vriendelijker. Hierdoor haak je af...... sorry! Zo vriendelijk als de website is, zo onpersoonlijk is de chat en het telefonische...

Sterke punten

Duidelijke en klantvriendelijke website.

Verbeterpunten of tips

Zie verbeterpunt bij vraag 1

Ben heel erg tevreden echter knapte ik af door het telefonische en chat contact. Zoveel aandacht er is voor je op de website, zo gehaast komt het telefonisch en chatten over. Denk dat het te druk is momenteel.....

After Sales heb ik geen ervaring mee dus kan ik geen score geven......


Raf
5/10

Duidelijke website, geen verzendbevestiging of track&trace

Sterke punten

Breed assortiment

Verbeterpunten of tips

Geen track & trace
Geen reactie op email


M de Groot
10/10

Alles netjes geleverd

Sterke punten

Goede service

Verbeterpunten of tips

Geen


Woudenberg
9/10

Egg gekocht op basis van kundig en praktisch advies. Ongedwongen advies en de match zoeken of de klantwens past bij de mogelijkheden vd egg.

Sterke punten

Persoonlijk advies over de producten en tonen van de verschillen vanuit praktisch oogpunt. Aftersales, direct gebeld nadat er onduidelijkheid was ontstaan over nalevering. Goed opgelost.

Verbeterpunten of tips

Klant informeren als er een nalevering zou zijn. Ook als een product niet voorradig is, klantcontact om alternatief te bieden. Dit is bij mij mogelijk incidenteel en reactief gebeurd maar kan proactief.


Goudswaard
10/10

Prima, veel kennis, gastvrij en flexibel.

Sterke punten

Snelle levering


George MacKenzie
6/10

Google

Sterke punten

web access easy

Verbeterpunten of tips

it would be good if you would also offer a service upon delivery of setting up the egg by one of your company's experts. this service is offered in the US and UK and is very good


Maikel van Workum
8/10

Uitgebreide website met veel keuze mogelijkheden. Snelle levering.

Sterke punten

Goede service nav telefoontje. Zie verder onder tips.

Verbeterpunten of tips

De bestelling werd niet compleet geleverd. Sterk punt is dat dit direct telefonisch, ook na kantoor tijd, werd aangenomen een opgelost. Echter bij verzending had feitelijk een mail gestuurd moeten worden dat 1 artikel vertraagd geleverd zou worden (met veronderstelde leverdatum).
Wellicht dat een keuzemogelijkheid in het begin: ik ben in het bezit van type ....., de keuzemogelijkheden en daarmee versnelde aankoop, kan bevorderen. De keuze is nu wel erg groot.
Eventueel bij inloggen na een eerdere bestelling (email of ordernummer in te geven) er tips kunnen worden gegeven en of directe verrekening van kortingsbonnen.


Van der Mark / Hercuton
8/10

Twee maal een green egg large besteld met een tafel. De green egg komt eerder dan de tafel, maar de bezorger van de tafel heeft de egg er wel even goed in gezet de eerste keer. Nu de tweede keer...

Sterke punten

Levering wordt goed afgestemd en na gebeld. Het starterspakket geeft je een goede basis.

Verbeterpunten of tips

De levertijd tussen de egg en de tafel is te lang. De kans op beschadiging van de egg is groot zo als ze 3 weken in de weg staat. Dan kun je beter het geheel later leveren.


Huub Verwoolde
8/10

Bestelling ging redelijk soepel.

Sterke punten

Prima assortiment

Verbeterpunten of tips

Zou handig zijn als de green egg reeds in het tafelmeubel is geplaatst. Nu kwam het in 2 delen en moet je zelf ff bedenken hoe je zo’n gewicht “even” gaat plaatsen. Voor de rest alles helemaal goed...


Boon
2/10

Klanten bedrog grilverhoger voor medium besteld en grilverhoger voor mini geleverd .Uitleg was dit word nu geleverd voor medium ? Klanten verwachten dan ook dat dit op jullie website zou vermeld...

Sterke punten

Geen enkel

Verbeterpunten of tips

Eerlijkheid