Reviews

8 / 10
1258 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.8/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
7.6/10

1258 Reviews

willembart van dijk

10/10

Goed service , vriendelijke, kennis van zaken

Sterke punten

communicatie


haik koorndijk

2/10

De Big Green Ggg inclusief onderstel, dus in één set gekocht. Bij aankoop van een Big Green Egg beloven ze een starterskit cadeau. Daarbij voor bijna 350 euro aan accessoires erbij gekocht. “snelle... De Big Green Ggg inclusief onderstel, dus in één set gekocht. Bij aankoop van een Big Green Egg beloven ze een starterskit cadeau. Daarbij voor bijna 350 euro aan accessoires erbij gekocht. “snelle levering” staat op hun website.
De Big Green Egg en het onderstel werden op verschillende dagen door verschillende transporteurs geleverd. Is dus twee dagen tijd maken. Om de beloofde starterskit en de accessoires in mijn bezit te kunnen krijgen heb ik zeker drie keer telefonisch contact met hun op moeten nemen. Zij laten je niets weten. In het vierde gesprek zei men niet te weten dat ik de starterskit en de accessoires nog niet ontvangen had. Dus dit was het resultaat van mijn gesprekken met hun “klantenservice”. Ik heb de accessoires per E-mail geannuleerd en een klacht ingediend. Op de klacht volgde nooit een reactie.
Paar dagen later ontving ik de accessoires alsnog. Maar ik had alles al ergens anders besteld EN ontvangen. Nadat ik de accessoires geretourneerd had (de Big Green Egg zelf had ik helaas al in elkaar gezet) kon ik plots de starterskit niet meer ontvangen. Terwijl deze gratis kit gekoppeld is aan de aankoop van de Big Green Egg, niet aan de accessoires. Nou, later toch nog ontvangen. Ik weet niet wat er bedoelt wordt met “snelle levering”.
De retourzending van de accessoires was in goede orde ontvangen en binnen 14 dagen zou ik mijn geld terug krijgen. Maar pas na een heuse ingebrekestelling kreeg ik daadwerkelijk mijn geld terug en dit bedrag week nèt iets af van de creditnota. Bespaar jezelf dit geneuzel en koop ergens anders!

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

eerlijk zaken doen, zorg voor een fatsoenlijke klantenservice en neem klachtenafhandeling serieus


Kay

10/10

Altijd prima, goede levering prima prijzen

Sterke punten

levering, netjes verpakt gewoon zoals verwachting

Verbeterpunten of tips

geen


Werner Teunissen

3/10

Minder dan middelmatig

Sterke punten

geen specifieke sterke punten

Verbeterpunten of tips

Reageren op emails' en zorgen dat kortingcodes die verstrekt worden ook echt werken!


Marcel

5/10

Bestelde producten werden niet geleverd. Na contact te hebben opgenomen bleek dat het niet verzonden was.

Sterke punten

Klacht werd direct opgepikt en opgelost

Verbeterpunten of tips

Opvolging geven aan bestelde producten


A Mooren

8/10

Redelijk

Sterke punten

snel

Verbeterpunten of tips

verzendkosten €6,95 voor een boek wat ook via brievenbuspost verzonden kan worden is overdreven. en zonde dat daar een auto voor rijd.


Anoniem

4/10

Niet al te goed. Ik had iets betere service verwacht.

Sterke punten

Goede klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Wordt niet aangegeven wanneer er iets uitverkocht of niet meer
Op voorraad is. Er wordt niet gemeld als
Je bestelling vertraging heeft of je iets hebt besteld en toch uitverkocht is. Wordt niet aangegeven wanneer er iets uitverkocht of niet meer
Op voorraad is. Er wordt niet gemeld als
Je bestelling vertraging heeft of je iets hebt besteld en toch uitverkocht is.

De service kan zeker beter.


Monique Joosten

8/10

Mijn bestelde convegtor bleek kapot na openen van de doos.
Gebeld met de klantenservice en direct werd een nieuw exemplaar gestuurd, die ik zojuist heb uitgepakt. Niet moeilijk gedaan. Mijn bestelde convegtor bleek kapot na openen van de doos.
Gebeld met de klantenservice en direct werd een nieuw exemplaar gestuurd, die ik zojuist heb uitgepakt. Niet moeilijk gedaan.
Top!
Bedankt


Michael Nuwenhoud

10/10

Top