Reviews

7.9 / 10
1348 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.8/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
7.4/10

1348 Reviews

Rik Kelder

10/10

Snelle levering, netjes verpakt, en keurig product.

Sterke punten

Zie hierboven

Verbeterpunten of tips

Nvt


Gerjon Molenkamp

5/10

Snelle levering en keurig product. Jammer dat jullie het pakket waren vergeten te frankeren. Dat kostte ons nog € 5,50 bovenop de € 7,50 verzendkosten.
Groeten Gerjon


D vd Valk

1/10

Zeer slecht als het gaat om contact op te nemen bij een vraag cq klacht.

Sterke punten

Snelle levering ….sales driven

Verbeterpunten of tips

Sta je klanten die normale vragen hebben te woord ook al is het een klacht. Wellicht gaan de zaken te goed. Het komt nu over als een slechte autoverkoper. Zodra de handtekening staat en het geld is... Sta je klanten die normale vragen hebben te woord ook al is het een klacht. Wellicht gaan de zaken te goed. Het komt nu over als een slechte autoverkoper. Zodra de handtekening staat en het geld is overgemaakt dan is het klaar voor jullie. Jammer!


Dennis van Hal

4/10

Ik moest mailen, whatsappen (zonder reactie na 6 werk dagen) en daarna nog bellen om te vragen waar mijn bestelling bleef. De medewerker gaf toen aan dat zij een nieuw systeem hadden en dat hij de... Ik moest mailen, whatsappen (zonder reactie na 6 werk dagen) en daarna nog bellen om te vragen waar mijn bestelling bleef. De medewerker gaf toen aan dat zij een nieuw systeem hadden en dat hij de pakbon gelijk ging uitprinten en de bestelling verzonden zou worden. Ik vind dit echt heel raar, als ik niet had gebeld had ik waarschijnlijk nooit mijn bestelling gekregen. Geen reactie dus op mailtjes of whatsapp. Uiteindelijk was de medewerker aan de telefoon behulpzaam en loste het probleem op.

Verbeterpunten of tips

Gewoon reageren op mails en whatsapp en doen wat je beloofd op de website. Niet klanten laten bellen om vervolgens er achter te komen dat de bestelling nog helemaal niet eens is opgepakt.


Rene Koster

5/10

Prima

Sterke punten

Online bestelling plaatsen gaat heel soepel en snel.

Verbeterpunten of tips

Mensen opnieuw hoogte brengen als artikelen niet op voorraad zij. Ik heb 2 keer moeten bellen waar me bestelling bleef. Het was een kado dus konden we het kado niet op tijd geven.


Marcel

2/10

Tot nu toe zeer slecht


Demy

4/10

Niet al te best

Verbeterpunten of tips

Op tijd leveren, het pakket zou volgens de site de volgende dag geleverd worden(voor 15h besteld) maar werd 3 werkdagen te laat geleverd, anders graag een mail met excuses voor de eventuele... Op tijd leveren, het pakket zou volgens de site de volgende dag geleverd worden(voor 15h besteld) maar werd 3 werkdagen te laat geleverd, anders graag een mail met excuses voor de eventuele vertraging ivm drukte o.i.d., bovendien kwam de doos helemaal verkreukt en al half open aan.


Klant

7/10

Goed

Sterke punten

Verkeerde producten besteld, werden na telefonisch contact snel omgeruild.

Verbeterpunten of tips

Artikelen verpakt in een te grote doos (verspilling) en waren niet goed - b.v. met inpakpapier - beschermd.


Johannes van Otterloo

6/10

Moeizame start, veel mailverkeer om duidelijk te maken dat accessoire uitverkocht was, weer later bij betalen

Sterke punten

Goede service om foute bezorging op te lossen door direct nieuwe accessoire te sturen

Verbeterpunten of tips

Personeel aan telefoon goed trainen


Fenny De lange

6/10

Goedemiddag
Ik had 3 februari een bestelling gedaan en er werd niet bij vermeld dat het niet op voorraad was , dat vond ik erg jammer aangezien het een verjaardags cadeau was voor dinsdags en...
Goedemiddag
Ik had 3 februari een bestelling gedaan en er werd niet bij vermeld dat het niet op voorraad was , dat vond ik erg jammer aangezien het een verjaardags cadeau was voor dinsdags en werd dus niet optijd bezorgd omdat het er niet bij vermeld was , dat vond ik wel een minpunt !! Werd donderdags 2 dagen na de verjaardag geleverd , erg jammer !!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Tip van mij , als het niet op voorraad is vermeld het er even bij