Communicatie in de webshop als items niet leverbaar zijn. Duidelijk mailen dat items in backorder zijn en dit ook inzichtelijk maken in mijn account. Zorgen dat je beter bereikbaar bent via de...
Nog niet ontdekt
informatie op website onjuist. Product was niet meer leverbaar.
Reactie voorstel door BBQ Green Egg Store voor creditering werd niet uitgevoerd.
Aftersales ronduit slecht te noemen.
Zie hierboven
Nvt
Snelle levering ….sales driven
Sta je klanten die normale vragen hebben te woord ook al is het een klacht. Wellicht gaan de zaken te goed. Het komt nu over als een slechte autoverkoper. Zodra de handtekening staat en het geld is...
Gewoon reageren op mails en whatsapp en doen wat je beloofd op de website. Niet klanten laten bellen om vervolgens er achter te komen dat de bestelling nog helemaal niet eens is opgepakt.
Online bestelling plaatsen gaat heel soepel en snel.
Mensen opnieuw hoogte brengen als artikelen niet op voorraad zij. Ik heb 2 keer moeten bellen waar me bestelling bleef. Het was een kado dus konden we het kado niet op tijd geven.
Op tijd leveren, het pakket zou volgens de site de volgende dag geleverd worden(voor 15h besteld) maar werd 3 werkdagen te laat geleverd, anders graag een mail met excuses voor de eventuele...
Verkeerde producten besteld, werden na telefonisch contact snel omgeruild.
Artikelen verpakt in een te grote doos (verspilling) en waren niet goed - b.v. met inpakpapier - beschermd.
