Reviews

8.3 / 10
3107 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8/10

3107 Reviews

Ralph Langenberg

4/10

Voldoet niet aan de aflever datum en is vervolgens niet goed telefonisch bereikbaar

Sterke punten

Nog niet

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid


Kreeft

9/10

Levert conform afspraak.

Sterke punten

Leuke actie bij fietsdrager: gratis oprijgoot.

Verbeterpunten of tips

Geen.


Peter Kroeze

10/10

Prima website, snelle en aqurate afhandeling van mijn bestelling. Prijs kwaliteit verhouding is ook uitstekend. Deze site is écht aanbevelingswaard.

Sterke punten

Constante info aangaande het verloop van het bestelde product is érg goed.

Verbeterpunten of tips

Geen, vooral zo doorgaan!!


M. Janson

8/10

Eerste keer, dat we iets besteld hebben, ging prima

Sterke punten

Nee, niet speciaal

Verbeterpunten of tips

Nee


Robert

8/10

Een vraag gesteld over een bestelling

Sterke punten

Snelle reactie op vraag en duidelijk antwoord


Elske

9/10

Prima, levering volgens afspraak


de Jong

10/10

Goed

Sterke punten

Goede servis

Verbeterpunten of tips

geen


Goedhart

1/10

Helaas een zeer slechte ervaring. Via de chat is er door een medewerker een vervangend product genoemd als ik een Bosal fietsendrager zou kopen. Het zou de Pro-User SG2 zijn. De SG2 komt echter met... Helaas een zeer slechte ervaring. Via de chat is er door een medewerker een vervangend product genoemd als ik een Bosal fietsendrager zou kopen. Het zou de Pro-User SG2 zijn. De SG2 komt echter met een gratis oprijgoot.
Op de pakbon staat fietsendrager SG2 incl oprijgoot.

Tot mijn grote verbazing blijkt de oprijgoot er helemaal niet bij te zitten. Via de mail navraag gedaan, incl foto van chat en pakbon . Door dezelfde medewerker wordt beweert dat de gratis oprijgoot er niet bij hoort. Later wordt gezegd dat ik dan n duurdere versie had moeten bestellen. Dit is nooit in de chat gezegd.
Helaas geen goede oplossing gezocht op wat gezegd is via de chat en is de pakbon niet leidend. Toch heel apart als de pakbon aangeeft dat de oprijgoot erbij moet zitten.
Ik vraag me af wat klantenservice betekend in dit bedrijf.

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

Duidelijke informatie mbt product en wat de klant moet bestellen, als er een vervangend product is.
Daarnaast is t wel zo klantvriendelijk om als er een iets geschreven is incl gratis...
Duidelijke informatie mbt product en wat de klant moet bestellen, als er een vervangend product is.
Daarnaast is t wel zo klantvriendelijk om als er een iets geschreven is incl gratis oprijgoot en t staat op de pakbon, ondanks dat t anders bedoeld of geïnterpreteerd kan worden, de klant voorop staat en er niet ineens gezegd wordt: u had een duurdere moeten bestellen of hij is niet gratis.


Stephan

10/10

Snelle en correcte levering.

Sterke punten

snelheid


Andre Honders

10/10

Geweldig bedrijf !!!!!

Sterke punten

supersnelle levering........wat ze beloven dat maken ze waar.......

Verbeterpunten of tips

geen enkel verbeterpunt kan ik noemen