Reviews

8.4 / 10
2528 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.5/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.1/10

2528 Reviews

Anoniem
9/10

Thule dakkoffer gekocht via webshop

Sterke punten

Uitgebreid assortiment, snelle levering

Verbeterpunten of tips

geen


Anoniem
8/10

Dakdragers besteld, volgens website de volgende dag bezorgd. Dat ging niet op. Wel na 2 dagen een mail wanneer bezorgdag zou zijn. Dit klopte.

Sterke punten

Geen bezorgkosten

Verbeterpunten of tips

Aangeven dat de mogelijkheid bestaat dat een bestelling gedaan voor 18 uur, niet altijd ook de volgende dag bezorgd wordt.


Marco
9/10

Prima service, goede en snelle telefonische berieikbaarheid.

Sterke punten

Op her afhaalpunt (Vaartland Stolwijk) goed geholpen.


Anoniem
10/10

Snelle levering en duidelijke info via de mail

Sterke punten

Binnen 24 uur de bestelling in huis! Top


Henk
10/10

Goede service, snelle levering. Toen het bij DHL niet goed verliep met de verzending reageerde het bedrijf direct

Sterke punten

Service en klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Nvt


Anoniem
8/10

Duidelijke productpresentatie op de website, uitleg product tijdens bezoek showroom goed.

Verbeterpunten of tips

Als een deel van de bestelling niet voorradig is, dit dan duidelijk kenbaar maken tijdens de bestelprocedure i.v.m. de te verwachten levertijd. In mijn geval zou de Uebler i21 fietsendrager de volgende dag geleverd worden maar dit bleek niet het geval omdat bij navraag bleek dat de bijbestelde hoes niet voorradig was.

Reactie Autovoordeelshop.nl:

Beste,

Dit kan inderdaad duidelijker gecommuniceerd worden op de website, levertijden bij combideals zetten staat op onze planning om op te pakken :).

Wij wensen u veel plezier van de Uebler i21 !

^Timo


Erwin
5/10

Eerste keer dat ik via deze leverancier iets heb besteld. Leverdatum is twee keer bijgesteld zonder opgaaf van reden.
Uiteindelijk wacht ik straks twee weken voordat ik de bestelling kan...

Sterke punten

Groot assortiment en meerdere afhaalpunten.
Website is overzichtelijk en aantrekkelijk vormgegeven.

Verbeterpunten of tips

Communicatie over lever/afhaalmomenten kan beter.
Responstijd, voor zover mogelijk, verkorten.

Reactie Autovoordeelshop.nl:

Beste Erwin,

Je hebt een foute automatische e-mail gehad zien we, daardoor is er een miscommunicatie ontstaan. We gaan even uitzoeken hoe dat gekomen is.

We hebben je een kortingscode gestuurd, aangezien dit niet de service is die we willen verlenen.

^Timo


Boy
4/10

Mij ervaring is enigszins teleurstellend.

Sterke punten

Ik heb een artikel besteld, met gratis accessoire. Zo stond het op de website en zo heb ik mijn bestelling geplaatst en betaald. Achteraf bleek het artikel niet (meer) leverbaar. Echter zonder prijsverandering werd het vervangen door een identiek product van een andere leverancier. Doet u maar dacht ik. Na levering en controle van het artikel bleek evenwel dat er geen gratis accessoire bij was geleverd. Na hierover te hebben gebeld met Autovoordeelshop werd mij te verstaan gegeven dat ik de gratis accessoire alsnog maar dan wel tegen betaling van € 24,- tegemoet kon zien. Inmiddels heeft Autovoordeelshop de advertentie aangepast maar ik had het artikel met gratis accessoire reeds besteld en betaald.

Verbeterpunten of tips

Mijn tip en advies luidt als volgt: "Niet tijdens de wedstrijd de regels veranderen". Dat is unfair!

Reactie Autovoordeelshop.nl:

Beste Boy,

We willen dit even rechtzetten. Je hebt bij ons een fietsendrager gekocht die onder 2 merknamen geproduceerd wordt. Wij hadden de 1 niet meer op voorraad helaas, vandaar dat we aanboden hebben om de andere fietsendrager te sturen welke identiek is, om sneller te kunnen uitleveren.

Je bent ermee akkoord gegaan dat wij deze fietsendrager naar je mochten opsturen maar dan wel zonder oprijgoot. Deze oprijgoot heb je er namelijk ook niet bij besteld bij de originele aankoop.

^Timo


Anoniem
1/10

Niet best

Verbeterpunten of tips

Komen afspraak niet na binnen 2 werkdagen thuis inmiddels wachten we al 5 dagen op de fietsendrager en hebben we een fiets weekendje af moeten zeggen

Reactie Autovoordeelshop.nl:

Beste,

Helaas waren er wat problemen in ons magazijn vorige week, daardoor hebben een aantal orders vertraging opgelopen, waaronder die van u. Wij hebben u inmiddels een kortingsbon van 10 euro gestuurd, aangezien dit niet de service is die we willen verlenen.


Anoniem
3/10

Fietsendrager besteld op 25 mei .27mei email gehad.31 mei nog niets ontvangen.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Beloftes ook uitvoeren . Voor 18 uur besteld ..............?????

Reactie Autovoordeelshop.nl:

Beste,

Helaas waren er wat problemen in ons magazijn vorige week, daardoor hebben een aantal orders vertraging opgelopen, waaronder die van u. Wij hebben u inmiddels een kortingsbon van 20 euro gestuurd, aangezien dit niet de service is die we willen verlenen.