Reviews

8.3 / 10
3144 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8/10

3144 Reviews

M. Janson

8/10

Eerste keer, dat we iets besteld hebben, ging prima

Sterke punten

Nee, niet speciaal

Verbeterpunten of tips

Nee


Robert

8/10

Een vraag gesteld over een bestelling

Sterke punten

Snelle reactie op vraag en duidelijk antwoord


Elske

9/10

Prima, levering volgens afspraak


de Jong

10/10

Goed

Sterke punten

Goede servis

Verbeterpunten of tips

geen


Goedhart

1/10

Helaas een zeer slechte ervaring. Via de chat is er door een medewerker een vervangend product genoemd als ik een Bosal fietsendrager zou kopen. Het zou de Pro-User SG2 zijn. De SG2 komt echter met... Helaas een zeer slechte ervaring. Via de chat is er door een medewerker een vervangend product genoemd als ik een Bosal fietsendrager zou kopen. Het zou de Pro-User SG2 zijn. De SG2 komt echter met een gratis oprijgoot.
Op de pakbon staat fietsendrager SG2 incl oprijgoot.

Tot mijn grote verbazing blijkt de oprijgoot er helemaal niet bij te zitten. Via de mail navraag gedaan, incl foto van chat en pakbon . Door dezelfde medewerker wordt beweert dat de gratis oprijgoot er niet bij hoort. Later wordt gezegd dat ik dan n duurdere versie had moeten bestellen. Dit is nooit in de chat gezegd.
Helaas geen goede oplossing gezocht op wat gezegd is via de chat en is de pakbon niet leidend. Toch heel apart als de pakbon aangeeft dat de oprijgoot erbij moet zitten.
Ik vraag me af wat klantenservice betekend in dit bedrijf.

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

Duidelijke informatie mbt product en wat de klant moet bestellen, als er een vervangend product is.
Daarnaast is t wel zo klantvriendelijk om als er een iets geschreven is incl gratis...
Duidelijke informatie mbt product en wat de klant moet bestellen, als er een vervangend product is.
Daarnaast is t wel zo klantvriendelijk om als er een iets geschreven is incl gratis oprijgoot en t staat op de pakbon, ondanks dat t anders bedoeld of geïnterpreteerd kan worden, de klant voorop staat en er niet ineens gezegd wordt: u had een duurdere moeten bestellen of hij is niet gratis.


Stephan

10/10

Snelle en correcte levering.

Sterke punten

snelheid


Andre Honders

10/10

Geweldig bedrijf !!!!!

Sterke punten

supersnelle levering........wat ze beloven dat maken ze waar.......

Verbeterpunten of tips

geen enkel verbeterpunt kan ik noemen


Fred Gerritsen

10/10

De eerste, prettige ervaring

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


F.P. Terpstra

1/10

Slecht, communicatie is zo goed als niet bestaand. Telefonisch niet bereikbaar. De website beweerd snelle reactie via mail en whatsapp. Die is er zeker ook niet. Ik kreeg bericht dat mijn bestelling... Slecht, communicatie is zo goed als niet bestaand. Telefonisch niet bereikbaar. De website beweerd snelle reactie via mail en whatsapp. Die is er zeker ook niet. Ik kreeg bericht dat mijn bestelling geleverd zou worden. Het aangekondigde tijdstip kwam en ging. Na zelf contact opgenomen te hebben met de bezorgdienst bleek dat die niet alles van autovoordeelshop had ontvangen en daarom niet kon leveren. Geen eigen bericht hierover van de autovoordeelshop of de bezorgdienst. We zijn nu een halve week verder en ik weet nog steeds niet waar ik aan toe ben.

Sterke punten

prijs

Verbeterpunten of tips

Maak je beloftes waar. en geef mij snel duidelijkheid anders stap ik naar de politie wegens oplichting.


de Vriend

8/10

Snelle levering

Sterke punten

Goed assortiment

Verbeterpunten of tips

Vraag geen beoordeling van het bedrijf als de bestelling nog onderweg is