Reviews

8.5 / 10
202 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid / levertijd
8.6/10
Personeel
8.6/10
Betrouwbaarheid
8.6/10
Prijs/Kwaliteit verhouding
8.6/10
Communicatie
7.8/10

202 Reviews

Mati

1/10

Oplichters

Sterke punten

Niets

Verbeterpunten of tips

Alles


Particulier

1/10

Totaal niet klant vriendelijk, in de regel laat je de klant uitpraten, horen wat het probleem is en kan er samen gekeken worden naar een oplossing, nou ver te zoeken dus!!!

Sterke punten

Nee niet echt een sterke punt boven standaard

Verbeterpunten of tips

Communicatieve vaardigheden, omgaan met klanten en klachten medewerker


Dina

3/10

Check goed de garantie. Watercooler met warm en koud water besteld anderhalf jaar geleden. Binnen anderhalf jaar stuk. Op website staat 5 jaar garantie, maar op papier maar een jaar.

Sterke punten

prima afhandeling waterlevering etc toen het ding t nog deed

Verbeterpunten of tips

heel snel stuk, 5 jaar garantie op website blijkt in de kleine lettertjes 1 jaar


V. Jansen

10/10

Tevreden, doen wat ze beloven

Sterke punten

Snel geleverd en goede prijs

Verbeterpunten of tips

Geen


Peter Bevers

10/10

Punctuele levering, goede communicatie en lekker water.

Sterke punten

Goede duidelijke communicatie, vriendelijk personeel, lekker water

Verbeterpunten of tips

Geen


Estefania

2/10

Niet kalnt gericht, geen goed getrainde mensen aan de telefoon

Sterke punten

de water zelf

Verbeterpunten of tips

Klantgerichtheid, als je je klant laat zitten met lege flessen, regel dan nou dat je ze komt ophalen hetzelfde dag. Niet "het zou kunnen misschien binnen een aantal dagen"


Groundxpress BV

2/10

Jaren klant bij, echter laatste periode flink achteruit gegaan. Wij halen onze water voortaan elders!

Sterke punten

navolging water

Verbeterpunten of tips

waardeloos afgelopen tijd


Yaza

2/10

Heel slecht ik wacht al 6 weken op mijn bestelling

Sterke punten

Niks

Verbeterpunten of tips

Nvt


B. Cengiz

10/10

Gisteren voor 16u besteld en vandaag is de waterkoeler geleverd! De bezorger bood zelfs aan om te helpen uitpakken, fijn dat dit soort bedrijven nog bestaan.

Sterke punten

Aardige en behulpzame bezorger (Rico!)
Snelle levering


E. Van den Berg

1/10

Zolang je water blijft bestellen gaat het redelijk, paar keer voor niks vrij moeten nemen omdat er niets geleverd werd op de afgesproken datum. Nu wij geen water meer hoeven te bestellen blijft er... Zolang je water blijft bestellen gaat het redelijk, paar keer voor niks vrij moeten nemen omdat er niets geleverd werd op de afgesproken datum. Nu wij geen water meer hoeven te bestellen blijft er van de €34 statiegeld maar €3 over! Men berekent €25 voorrijkosten terwijl men hier elke donderdag in de stad is en daar berekenen ze nog 21% btw over. Dit terwijl er €9 terugbetaald zou worden. Pure oplichting dus!!!

Sterke punten

0

Verbeterpunten of tips

Zie bovenstaand bericht, zorg dat je je afspraken nakomt en steel niet van je klanten

Reactie Aqua Light:

Jammer dat u een slechte ervaring met ons mooie bedrijf heeft, echter is uw weergave volgens ons niet helemaal correct.
Omdat ook bij ons de "schoorsteen moet roken" worden er...
Jammer dat u een slechte ervaring met ons mooie bedrijf heeft, echter is uw weergave volgens ons niet helemaal correct.
Omdat ook bij ons de "schoorsteen moet roken" worden er ophaalkosten berekend indien wij uitsluitend lege flessen op moeten halen, dat is u duidelijk van tevoren verteld. Indien u hier niet mee akkoord was gegaan, of de kosten te hoog vond, had u uiteraard altijd de lege flessen zelf bij in kunnen leveren, zonder enige kosten. U koos er echter bewust voor om de flessen door ons op te laten halen en dus ook voor de ophaalkosten, prima, alleen jammer dat u dat achteraf als negatief ervaart.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben kunt u altijd even rechtstreeks contact met ons opnemen.
Met vriendeljike groet,
Team Aqua Light.