Reviews

8.8 / 10
809 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

809 Reviews

Marianne Brunemann

9/10

Uitstekend


Vastgoed bv

7/10

Ik huur regelmatig bij Afvalcontainers Noord-Holland. Bij aflevering vroeg ik de chauffeur terwijl de bak nog op de lader stond om de lage kant van de container aan de weg kant te plaatsen waar op... Ik huur regelmatig bij Afvalcontainers Noord-Holland. Bij aflevering vroeg ik de chauffeur terwijl de bak nog op de lader stond om de lage kant van de container aan de weg kant te plaatsen waar op hij zeer bot antwoordde; “ Ja, daar ben je nu te laat mee” Hij plaatste de container en reed zo weg zonder fatsoenlijk afscheid te nemen.

Ik heb vervolgens contact opgenomen met de klantenservice waar ik altijd super goed en vriendelijk te woord wordt gestaan en dit keer geholpen door Yvonne die uiteindelijk er voor heeft gezorgd dat de container toch op de juiste manier werd geplaatst. Ze gaf aan dat ze het gedrag van de chauffeur die de container had geleverd niet kon herkennen.

Ik denk dat deze chauffeur nog wel het een en ander kan leren qua communicatievevaardigheden en een voorbeeld kan nemen aan de dames van de klantenservice.

Nogmaals ik bestel regelmatig bij dit bedrijf en het gaat eigenlijk altijd super goed, echter was deze ervaring wat minder maar wel correct opgelost!



Heleen Straatman

9/10

Container werd op afgesproken tijd geleverd en snel opgehaald nadat ik dit heb gemeld op de site


AJ Roele

10/10

Zeer tevreden


Frank Maaskant

10/10

Heel accuraat en zonder problemen brengen en ophalen. Prima bedrijf


nick sluijter

10/10

Top geregeld allemaal


Mark Hillenaar

10/10

Alles prima geregeld en keurig afgehandeld.


Roman Berdichevskii

3/10

Was teleurgesteld over de service. Een briefje achtergelaten tijdens de bestelling om na 10:00 te leveren, maar de container werd veel eerder geleverd, ik kon niet komen.

Support geeft...
Was teleurgesteld over de service. Een briefje achtergelaten tijdens de bestelling om na 10:00 te leveren, maar de container werd veel eerder geleverd, ik kon niet komen.

Support geeft misleidende informatie aan de telefoon. Een persoon zei dat je 8 weken gratis krijgt. Een andere keer toen ik vroeg of ik matrassen mag weggooien, zeiden ze niet dat het ook extra geld kost.

Later in de e-mail vertelde ik de ondersteuningspersoon dat ik teleurgesteld was over de communicatie. Ze antwoordden dat het onmogelijk is en dat het een miscommunicatie was. Dat alle ondersteunende mensen de termen goed kennen. Leuk om te weten, wat kan ik zeggen.

Reactie Afvalcontainers Noord Holland:

Geachte heer Berdichevskii,
Hartelijk dank voor uw feedback, op deze manier kunnen wij onze service verbeteren.
U kunt inderdaad in de opmerkingen een voorkeurstijd doorgeven. Echter door...
Geachte heer Berdichevskii,
Hartelijk dank voor uw feedback, op deze manier kunnen wij onze service verbeteren.
U kunt inderdaad in de opmerkingen een voorkeurstijd doorgeven. Echter door de drukte zorgen onze planners voor een meest efficiënte logistieke planning.
Het verbaast mij dat er een misverstand is ontstaan over de huur van onze containers. Er staat duidelijk op onze website bij al onze containers dat u de eerste 4 weken huur van ons cadeau krijgt . Na deze 4 weken rekenen wij €2,-- excl. BTW. per kalenderdag. Matrassen mogen in onze containers afgevoerd worden, echter doordat het niet recyclebaar afval is rekenen wij hier een extra bedrag voor. Ook dit staat duidelijk op onze website vermeld onder het deel wat u wel en niet mag afvoeren in uw container.
Ik hoop dat u wat heeft aan onze uitleg.
Met vriendelijke groet,
Team afvalcontainers noord Holland