Reviews

9.3 / 10
497 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

497 Reviews

Mark
4/10

De accu blijkt 4 maanden na aankoop kapot. Dat kan gebeuren. Maar de communicatie met Accu Unie is ronduit verschrikkelijk. Telefonisch contact is niet mogelijk, via mail moet je blijven herhalen en...

Sterke punten

Goede prijzen, snelle levering


M Vonk
10/10

Prima, accu netjes per koerier binnen 48 uur geleverd zoals geadverteerd.


Daimy Koopman
1/10

2 maanden terug een accu gekocht bij Accu-unie. Deze accu is nu al verrot. Ik heb accu-unie meerdere malen proberen te bereiken voor garantie maar ze reageren niet. Mijn ervaring is dus bijzonder...


Anoniem
1/10

Slechte service geen inlevings vermogen accu besteld 2 weken gelden en nog steeds niet ontvangen. Ongeïnteresseerde medewerker die zijn stoeoje schoon veegt het is niet mijn schuld. Wat een onzin....

Sterke punten

Goeie misleidende reclame namelijke dite om je geld kwijt te raken. Maar ik krijg mijn geld!

Reactie Accu Unie:

Het is helaas jammer dat er door onvoorziene omstandigheden vanuit de vervoerder wij uw bestelling niet hebben kunnen leveren. We zijn gewoon telefonisch bereikbaar voor alle vragen, alleen zijn wij ook afhankelijk van vervoerders. Dat kan helaas wel eens verkeerd gaan, u bent overigens tussentijds daarvan op de hoogte geweest en heeft notabene de contactgegevens van de vervoerder gehad en daarmee gesproken. Zij waren bezig om de chauffeur te traceren omdat zij op dat moment niet wisten waar het pakket was. Om het verhaal compleet te maken belt u ons vervolgens op dat u er helemaal klaar mee bent terwijl de vervoerder voor u aan het kijken is op dat moment. Ik zal de verdere details besparen maar het was behoorlijk eenrichtingsverkeer vanuit uw kant. Wij snappen de frustratie als iets niet naar wens gaat maar dit was echt niet nodig. U bent vrij uw mening te ventileren via het internet maar enige vorm van onderbouwing en zelfreflectie is misschien wel zo netjes. Met uw vrouw hebben wij nadien contact gehad en netjes besloten de order te annuleren zodat jullie de bestelling lokaal ergens anders konden plaatsen. Nogmaals laten we niet vergeten dat de situatie zeker niet leuk is en we hopen dan ook dat u uiteindelijk wel elders bent geslaagd voor uw aankoop


Anoniem
4/10

Accu maandag morgen besteld, is geleverd op donderdag middag.
En geen enkele reactie op mijn mail betreft levering. Helaas ook geen track en tracé .

Sterke punten

Geen

Reactie Accu Unie:

Beste klant,
Wij hebben te kampen gehad met een storing bij de koerier, vandaar de vertraging. Track en trace hebben we helaas niet altijd beschikbaar omdat onze producten via speciaal vervoer gaan en deze pas heel laat een trackcode laten zien welke ook nog eens achter loopt. Gevolg is dat we dan heel veel vragen krijgen. We zijn hard bezig om dit soort zaken in de toekomst inzichtelijker te maken voor alle klanten.


Huib van Dam
6/10

Via een duidelijke website een goede accu bestellen voor een redelijke prijs kan allemaal bij Accu-Unie. Levering binnen 48 uur is de belofte en dan is aflevering op zaterdagmorgen supersnel, als je...

Sterke punten

Geen


Anoniem
1/10

Slecht.
In de eerste instantie werd de bestelde accu snel uitgeleverd. Helaas bleek de plus pool links te zitten in plaats van zoals op de site beschreven stond rechts. Na meerdere keren per...

Sterke punten

-

Reactie Accu Unie:

Beste Jelle,

We hebben uitvoerig contact gehad over dit probleem en ook hebben we contact gehad met het magazijn om de juiste batterij uit te leveren. Op uw laatste bericht hebben we per mail niet meer gereageerd omdat u al telefonisch contact met ons heeft gehad en mijn collega van het magazijn deze omruiling in behandeling had genomen.
Het magazijn heeft niet op uw aandringen maar op ons verzoek uiteindelijk een vervangende batterij uitgeleverd om het zo spoedig mogelijk af te ronden.
Een verkeerde batterij bestellen kan natuurlijk gebeuren, net zoals verkeerde informatie.

Het magazijn heeft dan ook specifiek de opdracht om zich niet bezig te houden met omruilingen of klachten omdat zij niet alle informatie tot hun beschikking hebben. In geval van klachten of retouren nemen zij contact met onze helpdesk op. In dit geval is dat ook netjes gebeurt.
Dat het langer duurt dan verwacht is erg vervelend en dat proces proberen we steeds makkelijker te maken. Helaas komt vertraging in omruilingen wel eens voor door verschillende omstandigheden in het proces zoals voorraad, administratieve afhandeling en verwerking. Dat u ontvreden bent kunnen we begrijpen maar wellicht is SLECHT wat overdreven.


particulier
2/10

Slecht, 2 yellowtop accu's besteld echter maar 1 geleverd, na herhaald contact met het bedrijf, met de bijbehorende beloftes, nog steeds de resterende accu ontvangen, terwijl de te leveren accu van...

Sterke punten

tot nu toe geen

Reactie Accu Unie:

Beste Piet,

Na onderzoek heb ik uw communicatie omtrent deze order gevonden. Er is 1 Optima Yellow Top terug gekomen door de vervoerder omdat op het opgegeven adres geen Piet woonde. Dit adres was dus verkeerd. Wij hebben u vervolgens direct geantwoord dat we het nogmaals gingen proberen met de gegevens in uw bericht en daarna is de accu volgens de vervoerder succesvol afgeleverd en hebben we maanden niks meer gehoord . U heeft ons vervolgens eind September(ruim 2,5 maand na de laatste aflever poging) een bericht gestuurd dat u na een werkverblijf in het buitenland van enkele maanden heeft geconstateerd dat de accu niet is geleverd. Nou willen we best onderzoeken hoe we dit met elkaar kunnen oplossen, maar ik hoop dat wel begrijpt dat dit allemaal erg lastig wordt als klanten maanden na aflevering opeens constateren dat een order niet is afgeleverd. U kunt het beste ons even mailen via info@accu-unie.nl en dan pakt Chris deze kwestie even op om te kijken of we tot een oplossingen kunnen komen waarmee u tevreden kunt zijn.


Anoniem
5/10

Goede site en ruime keuze.
Maar als je de accu retour wilt sturen ben je een zeik klant en zijn ze je liever kwijt dan rijk. Gratis retour zending is blijkbaar alleen aan de orde als het...

Reactie Accu Unie:

Beste Heer/Mevrouw,

Een accu retourneren is altijd gratis bij ons, bij wie heeft u moeten betalen want er is nog nooit via ons een betaling gevraagd voor het retourneren. Verder wordt er een specifiek opdracht voor het ophalen en omruiling bij onze koerier geplaatst. Een koerier komt dus speciaal voor deze opdracht bij u thuis.

We zien graag even wie u heeft verzocht te betalen voor een retour order. Dit kan en mag niet gebeuren.


Anoniem
10/10

Goede en goedkope producten, snelle levering en super service!

Sterke punten

Ik werd persoonlijk gebeld dat de accu bij mijn buren was afgeleverd