5 januari handschoenen besteld en betaald. Door eigen fout verkeerde maat ontvangen. Meteen andere maat besteld en betaald. 8 januari verkeerde maat geretourneerd. Op 17 januari geld van retourzending pas weer op mijn rekening. Dat kan toch alleen maar beter.
Reactie Wielrenner.shop:
Beste Frans,
Helaas lijkt dit een beetje een vervelende samenloop van omstandigheden.
Wij hebben je retour op 10 Januari ontvangen en vervolgens is deze op 12 januari verwerkt.
Daarop is op 13 januari de terugbetaling gedaan. Dit loopt via Mollie betaalservices en dat kan 1-2 werkdagen duren voor het dan op je rekening staat. Dat was in dit geval dus 2 werkdagen. Zo vallen er dus precies 2 gehele weekenden tussen het moment dat jij het pakket hebt aangeboden en het moment dat het geld op je rekening stond, terwijl de retourafhandeling bij ons eigenlijk maar een paar werkdagen geduurd heeft.
Alsnog onze excuses voor de overlast en we hopen dat je we je toch bij een volgende bestelling weer mogen helpen!
Groet,
Team Wielrennershop