Aanschaf van producten via kortingsvoucher gekocht online bij Ibood. Problemen met verzilveren van de vouchers uitstekend opgelost door customer support (Danny van Tetering).
Helaas was de verdere afwikkeling niet zo plezierig. De producten zijn inmiddels geleverd maar van verzending is geen melding gemaakt. We waren thuis op het moment van bezorging maar hadden de zending ook makkelijk kunnen missen doordat er geen notificatie was gegeven.
Bij 1 van de drie wereldkaarten ontbraken twee gaten (linksonder en rechtsboven) waardoor we zelf in het plexiglas moesten boren.
Bij 1 van de wereldkaarten was de foto welke an de achterzijde geplaatst is aan de rand al beschadigd bij uitpakken, deze heeft bij het plaatsen op het plexiglas blijkbaar niet goed gehecht.
Sterke punten
Er is een goede productkeuze met verschillende stijlen die goed passen een modern interieur. De kortingsactie online en zeker de uitstekende customer service nodigt uit om de e-store nog eens te bezoeken of aan te bevelen bij derden.
Verbeterpunten of tips
Stuur een mail als de verzending verstuurd is met Track en trace.
Doe zelf de QA van de producten. Het lijkt erop of de productie uitbesteed is aan derden en dat vanuit deze onderaannemer producteb gelijk verstuurd worden naar de klant.
In ieder geval is er geen of onvoldoende grip of controle op de kwaliteit. Een wereldkaart van het formaat die wij besteld hebben kost normaal enkele honderden Euro's, hiervoor verwacht je topkwaliteit. Dus met goed afgewerkte gaten en een perfecte en onbeschadigde afbeelding.