Reviews

9.3 / 10
1482 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
1/10
Info over verloop order
1/10
Snelheid levering
6/10
Bestelgemak
6/10
Klantvriendelijkheid
1/10
Informatie op de website
5/10
After sales
1/10

Hakvoort

1/10

Eerst positief nu niet meer

Sterke punten

Reageren eerst goed, na foute info voorziening en levering geen gehoor meer

Reactie VoordeelDeuren.nl:

Bedankt voor je reactie al is dit niet de allerbeste. Na eerst via mail nagekeken wat er niet goed gegaan is, maar even gebeld omdat ik werkelijk niets kon vinden waar we verzaakt hebben. In ons gesprek geef je aan dat je ons een whatsapp gestuurd heb, die ongelezen retour komt en dat je denkt dat we je geblokkeerd hebben. Dit hebben we nog nooit gedaan en zullen dit ook nooit doen.
We zijn wel op vakantie en houden de mail in de gaten voor noodgevallen. Daar ook niets ontvangen. De whatapp staat uit, net als de telefoon met voicemailmelding en dan krijg je je whatsapp terug.
De glaslatten zijn verkeerd gemonteerd blijkt uit ons gesprek en dat gaat problemen geven als dat zo blijft. Mijn advies is een mail te sturen, zodat mijn collega de glaslatten opnieuw kan bestellen (gratis) en jouw timmerman het goed kan monteren. Hou je ook garantie op de deur en raad ik aan.
Hopelijk zet dit je op een andere gedachte en kunnen we ook van jou een tevreden klant maken.
Vriendelijke groet,
Pim van Dillen


Score voor VoordeelDeuren.nl: 0.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee
Geslacht: Man
Aangekocht product: