Bestellen ging prima. toen ik ontevreden was over het geleverde en dat uitte via telefoon en e-mail sloeg de stemming om en ter het een grimmig wielles-nietes spelletje
Sterke punten
Ik kan niks positiefs zeggen over een bedrijf dat misleidende foto's plaatst en verontwaardigd reageert als ze daarop aangesproken worden.
Verbeterpunten of tips
De tegel die ik besteld heb werd op de site aangeprezen als 'authentiek'. Het bleek een print van een oude tegel te zijn (een print van iets is per definitie niet authentiek). Toen ik daarover mijn teleurstelling uitte werd ik toegesproken op een uiterst onsympathiek 'ach-mevrouwtje-wat-weet-u-ervan' toontje.
Reactie Vlagsma Tegelwalhalla:
We vinden het erg jammer dat u ons niet de kans hebt gegeven om een toelichting te geven, maar direct na uw klacht de verbinding heeft verbroken. Als u om welke reden dan ook ontevreden bent over uw bestelling heeft u uiteraard het recht om de order te retourneren. Wij vinden dat we geen misleidende foto's of teksten hebben geplaatst op onze site. Onze tegels zijn keramisch (absoluut niet poreus), onderhoudsvrij en de patronen zijn authentiek. We betreuren het dat u ons daarin niet vertrouwt.