Ik had een item nodig die niet veel voorkwam en dus ook niet in vooraad was. Ze lieten mij snel weten dat de levering langer ging duren vanwege het wachten op de leverancier. Er werd niet bij verteld hoellang het dan ging duren. Levering was dus een beetje aan de late kant (2 weken). Ik had geen haast om mijn item te ontvangen maar een tijdsduur was wel handig geweest.
Sterke punten
Extra herinnering aan de klant dat de levering langer duurt is gewaardeerd.
Verbeterpunten of tips
Zoals ik al zei, bij een tegenslag aangeven hoe veel de vertraging van de levertijd is.