2 weken geleden een bestelling geplaatst voor een moestuintafel. Deze is nooit bezogd. Ze geven aan de dat de schuld bij DHL ligt, maar ondernemen zelf geen actie om dit op te lossen. Nemen in de afgelopen 2 dagen ook de telefoon niet meer op.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Zorg dat je fouten hersteld en laat dit niet aan de klant over. Wees proactief en neem de telefoon op.
Reactie Vertisign:
Bedankt voor uw review, door technische omstandigheden waren we inderdaad tijdelijk niet bereikbaar. Wel kunnen we u melden dat we druk bezig zijn geweest met DHL om de fout te achterhalen. We hopen hier binnen enkele dagen antwoord op te kunnen geven.