Heb tuinkussens besteld via de website. Gebeld met klantenservice.
Sterke punten
Klantenservice heeft me geweldig geholpen toen bleek dat de tuinkussens toch niet de goede kleur hadden. Ook over de maat van de kussens had ik vragen en hierover kreeg ik goede hulp zodat ik opnieuw een keuze kon maken.
Ook het terugsturen en omruilen was geen probleem
Verbeterpunten of tips
Op de website zijn de maten niet altijd duidelijk en kloppend. Ook de randen langs de kussens….zijn die meegerekend?
De kleur van de kussens op de website is toch anders dan in het echt.
Geef duidelijker aan dat het geen probleem is om kleurstalen op te sturen en dan nog is het lastig om te zien of de kleur goed omdat het stukje stof zo klein is.