Zending was verkeerd geleverd.
Meedenken was echter wel een probleem, nadat ik netjes mijn spullen retour heb gestuurd heb ik nog ongeveer 1,5 week mogen wachten totdat mijn nieuwe spullen verstuurd werden.
Initiële zending was met betaling van extra kosten verstuurd met Trunkrs zodat deze snel binnen zou zijn.
Echter de nazending wordt hiermee niet gedaan, want we laten de klant gewoon nog een dag extra wachten, terwijl die er met spoed op zit te wachten.
Ik heb nog nooit zulke slechte nazorg en klantgerichtheid bij een bedrijf gezien als bij Toolsvoordelig.
Sterke punten
Prijs
Verbeterpunten of tips
Ga netjes met je klanten om, en kom je afspraken na!
Reactie Toolsvoordelig.nl:
Goedemorgen Michel,
Hartelijk dank voor je review! Het was inderdaad een vervelende situatie! Helaas was het artikel wat opgestuurd diende te worden, niet op voorraad waardoor wij hiermee hebben moeten wachten op de leverancier. Toen deze binnen kwam, werd dit direct aan je opgestuurd, inderdaad met GLS. Dit was uit de overweging dat een sameday delivery-levering bij Trunkrs vóór 9:30 aangemeld moet zijn. Dit was hierbij helaas niet mogelijk. Als we de order dan met GLS verzenden, heb je het 9 van de 10 keer eerder in huis dan met Trunkrs.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Groet, team Toolsvoordelig.nl