Reviews

7.8 / 10
106 beoordelingen
Schrijf beoordeling

78% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Bezorgsnelheid.
1/10
Productinformatie op de website (foto's, beschrijving, grootte).
8/10
Eenvoudig bestellen (informatie, betaling, verzending).
6/10
Reactiesnelheid.
1/10
Informatie over bestelstatus.
1/10
Klantvriendelijkheid.
1/10
Eenvoudig zoeken op de website.
10/10

Belgische koper

2/10

Slechtste klantendienst ooit. Na aankoop van mijn produkten die 6 tot 10 dagen later geleverd zouden worden nam ik na 14 dagen contact op met de klantendienst met de vraag of er iets misgelopen was omdat mijn pakket nog niet geleverd was. Men verzekerde mij dit uit te zoeken en mij terug te contacteren. 2 dagen later nam ik dan maar zelf terug contact op met de vraag of het nog komt of ik beter een andere oplossing zoek. Wederom hetzelfde verhaal. 2 dagen daarna belde ik wederom de klantendienst. Mails worden gewoonweg niet beantwoord. Na een half uurtje wachten iemand anders aan de lijn nu en degene die ermee bezig was was momenteel niet beschikbaar maar zou me terugbellen. Weer niks gehoord. De vierde keer dat ik hen probeerde te bereiken kreeg ik niemand meer aan de lijn. Uiteindelijk na 4 weken mijn pakket geleverd gekregen.

Waar was u tevreden mee?

aanbod

Wat kan er beter?

klantendienst


Score voor Thuiszorgwinkelonline.nl: 1/5
Zou u ons bedrijf aanbevelen? Nee
Geslacht: man
Leeftijd: 42
kniebraces