Via Bol.com had ik een hoesje besteld bij dit bedrijf. Helaas werd een verkeerd model geleverd. Ik kreeg het geld terug nadat ik de bestelling had geretourneerd, en besloot een ander hoesje voor mijn mobiel te bestellen via deze site. Deze werd door de post niet goed verhandeld en is dus nooit aangekomen. De klantenservice was erg behulpzaam, en bood mij de keuze om de bestelling opnieuw te plaatsen of mijn geld terug te krijgen. Ik koos voor het eerste, maar een aantal dagen later bleek dat de fabrikant het hoesje niet meer maakte. Klantenservice was opnieuw snel erbij en bood mij aan het aankoopbedrag terug te storten.
Sterke punten
De klantenservice is goed, snel en effectief.
Verbeterpunten of tips
Er is mij een verkeerd model geleverd, en de informatievoorziening omtrent de beschikbaarheid van een bepaald hoesje was achterhaald. Dit kan beter.