Helaas geen goede ervaring, ik heb een product besteld en i.p.v. 160ml wat op jullie website staat(stond) zat er 150 ml in. Het gaat me niet om die 10 ml maar voelde me enorm opgelicht. Contact gehad met de klantenservice en afgesproken dat ik een kortingscode zou krijgen. Die heb ik inderdaad gehad maar vind 10procent echt associaal weinig aangezien dat jullie anders nog heel veel klanten hadden “opgelicht”
Sterke punten
De medewerker van de klantenservice was erg vriendelijk
Reactie Tanningwebshop.nl:
Hoi Laura,
Bedankt voor je feedback.
We schrikken van je term "opgelicht". Dit is absoluut niet het geval en uiteraard ook niet onze bedoeling.
Het aantal ml krijgen wij door van de leverancier. Helaas bleek dit niet te kloppen en zat er 10 ml verschil in. Nogmaals onze excuses hiervoor. We willen je graag tegemoetkomen maar begrijp dat je onze geste van 10% korting niet kunt waarderen. Graag hadden wij van je vernomen wat je dan wel een geschikte tegemoetkoming vindt.
We horen het graag!
Zonnige groet,
Amanda