Naturaplaza

Reactie Naturaplaza:

Beste Dory,
Bedankt voor uw review. We waarderen het altijd als mensen de tijd nemen om een review achter te laten. Helaas geeft u aan niet helemaal tevreden te zijn over onze service.
We... Beste Dory,
Bedankt voor uw review. We waarderen het altijd als mensen de tijd nemen om een review achter te laten. Helaas geeft u aan niet helemaal tevreden te zijn over onze service.
We betreuren het te horen dat u niet volledig tevreden bent met de afhandeling van uw bestelling van probiotica. Hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Wat betreft het crediteren van uw geld, onze financiële afdeling had te maken met een kleine vertraging in het verwerken van de terugbetalingen. We kunnen u verzekeren dat alle noodzakelijke stappen inmiddels zijn ondernomen en dat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.
Normaal gesproken informeren we onze klanten proactief wanneer een artikel niet op voorraad is, of voegen we een briefje toe aan het pakket als blijk van onze excuses wanneer we een product niet kunnen leveren. Het spijt ons te horen dat dit proces in uw geval niet naar verwachting is verlopen. Mogelijk is het communicatiebriefje in het proces over het hoofd gezien.
U kunt altijd contact met ons opnemen en dan staan wij open om u direct te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Naturaplaza