Ik heb 'Ascension Year One Collector's Edition' besteld en direct de volgende dag in huis ontvangen. Het spel kwam goed aan, echter ontbrak er een klein onderdeel. Na SpellenVariant op de hoogte te hebben gebracht, hebben zij eerst contact opgenomen met de leverancier en vervolgens ook met de producent van het spel. Helaas bleek het zo te zijn dat de productomschrijving niet klopte en het artikel dus niet geleverd kon worden. SpellenVariant bood daarop hun excuses aan en suggereerde een financiële compensatie. Wat ik echter heel erg kon waarderen was de transparante communicatie. SpellenVariant gaf mij inzage in de gehele mailuitwisseling met de leverancier en producent en bracht mij telkens direct op de hoogte bij het ontvangen van informatie. Erg fijn. 5 sterren.
Sterke punten
Snelle, duidelijke en transparante communicatie. Doen moeite om je te helpen.