Reviews

8.7 / 10
131 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Snelheid ophaal/bezorging
2/10
Klantvriendelijkheid
6/10
Informatie op de website
6/10
Gratis extra service 2e man/verhuizer
8/10
Snelheid offerte aanvraag
8/10

Gouw

4/10

Matig, alweer een slecht communicerend bedrijf. Net als 9 van de 10 bedrijven tegenwoordig . Ik wilde mn wasmachine laten verhuizen, echter kregen ze een lekke band voordat ze mn wasmachine kwamen ophalen, dit hadden ze helaas niet door gecommuniceerd, waardoor ze 1,5 tot 2 uur na afgesproken tijdsindicatie aankwamen. Dus ik moest zelf achter hun aan om te vragen waar ze bleven. Dit wekt al irritatie nummer 1 op.

Nu kan dit gebeuren ondanks de matige communicatie. Echter bij het afleveren, kregen ze WEER een lekke band. Is dit WEER niet gecommuniceerd, dus degene die mijn wasmachine ontving moest zelf ook weer achter het bedrijf aan. Dit werd dus WEER niet gecommuniceerd.

Als reactie gaven ze aan dat ze zo snel mogelijk hun auto moesten fixen, dat had een hogere prioriteit dan hun klanten inlichten. Klaarblijkelijk staat service en communicatie naar de klant toe NIET op nummer 1. Jammer, heel jammer dit soort falende bedrijven.


Score voor Smaragd Express: 2/5
Geslacht: Man
Aangekocht product: