Reviews

8.3 / 10
114 beoordelingen
Schrijf beoordeling

82% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
6/10
Info over verloop order
6/10
Snelheid levering
4/10
Bestelgemak
6/10
Klantvriendelijkheid
6/10
Informatie op de website
6/10
After sales
4/10

Anoniem

5/10

Op zich goed contact gehad met Slotenmaker DRS. Contact opgenomen vanwege een defecte meerpuntssluiting achterdeur en in de veronderstelling dat het een lokale slotenmaker betrof (google + woonplaats beetje naïef van mijn kant gezien de berichten van de consumentenbond, radar en meerdere rapportages)) Vrijblijvend offerte gemaakt en gezien de urgentie qua mijn vakantieplanning afspraak gemaakt voor montage. Monteur is op afgesproken dag en tijdschema gekomen. Tijdens demontage en nadien uitpakken van nieuwe sluiting bleek dat er een verkeerde sluiting besteld was. Op de offerte stond wel de juiste sluiting aangegeven. De monteur heeft de defecte sluiting weer terug geplaatst en moest onverrichterzake retour. Volgende dag mededeling dat de sluiting opnieuw besteld moest worden en dit ongeveer 4 weken zou duren of ander slot met aanpassing van sluitwerk enz. wat een extra kostenpost zou opleveren. Verder afgezien van de diensten van Slotenmaker DRS aangezien zowel de 4 weken termijn (4 weken met een defecte sluiting tijdens vakantieperiode) als de extra kostenpost voor mij onacceptabel waren. Op advies van een collega een gerenommeerd en erkend lokaal bedrijf ingeschakeld die binnen een dag in 10 minuten de sluiting heeft vervangen met een prijsverschil van € 160,- (in positieve zin voor mij wel te verstaan). Monteur van DRS valt niets te verwijten was bijzonder vriendelijk en heeft naar oplossingen gezocht. Helaas een oplossing die voor mij niet acceptabel was.Hij is op pad gestuurd met de verkeerd bestelde sluiting. Fout ligt dus bij de logistiek/centrale en niet bij de monteur. Ik sta niet negatief tegenover DRS, komen hun afspraken voor offerte en montage na maar helaas is het bij mij fout gelopen qua bestelling. Achteraf wel blij dat het zo gelopen is, heeft mij toch nog een aardig bedrag uitgespaard ;-)


Score voor Slotenmaker DRS: 2.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee
Vervanging meerpuntsluising