Onbetrouwbaar.
Het eerste (diagnose) bezoek was conform afspraak.
Tijdens het bezoek belde de monteur naar de leverancier om navraag te doen over de levering van een nieuwe set driepuntssluiting. Hij zou daarover teruggebeld worden en de monteur zou nog diezelfde middag weer met ons contact zoeken.
Afgesproken dat een en ander nog voor onze vakantie gerepareerd zou worden.
Na dat moment hebben we niets meer van de monter gehoord. Ook geen reactie meer op onze telefoontjes en onze e-mailtjes.
Omdat we op hem vertrouwde hebben we op de allerlaatste dag voor de vakantie in allerijl iets anders moeten regelen.
Ergo: onbetrouwbaar
Sterke punten
We hebben geen product aangeschaft. Het initiële advies leek goed te zijn. Dat is echter niets waard als je vervolgens de gemaakte afspraken niet nakomt.
Verbeterpunten of tips
communiceren
afspraken nakomen
ook als iets niet leverbaar is, klant informeren en deze niet in ongewisse laten door gewoon niet te communiceren.
Reactie Slotenmaker DRS:
Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw review. Jammer dat dit zo is gelopen.
Mochten wij u alsnog van dienst kunnen zijn dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Slotenmaker DRS