Ik was op zoek naar een snijplotter en wou graag de Silhouette Cameo 3 bestellen. Deze besteld via de Druma site Silhouette Europe. Bestelling was de volgende werkdag behandeld, en daarna verzonden. Helaas was mijn bestelling niet compleet door een inpakfoutje. Via het contactformulier contact opgenomen, en nog binnen een half uur direct een reactie met excuses en de belofte deze zo snel mogelijk na te sturen. Direct de volgende dag had ik alles in huis, plus een kleine bonus. Foutjes maken is menselijk, het gaat erom hoe je daar mee om gaat. Zeer tevreden over mijn bestelling hier.
Sterke punten
Aftersales en klantenservice was in mijn geval erg goed. Snelle reactie en een goede oplossing. Zo zie je het graag.
Verbeterpunten of tips
Een extra controle dat de juiste items ingepakt zijn, misschien? Maar het was goed genoeg opgelost dat ik me er niet erg aan kan storen.