Reviews

8.3 / 10
2388 beoordelingen
Schrijf beoordeling

88% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Anoniem

6/10

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Ik vind de retourprocedure minder klantvriendelijk.
- Je moet eerst retourmelding doen via de website
- wachten op mail met de standaard retourinstructie voordat je artikelen kan retourneren
- die email met standaard retourinstructie uitprinten (en ik heb geen printer) om bij te voegen bij de terug te sturen spullen
- dan zelf etiket maken voor terugzending
- retourneren is niet echt gratis, zoals vermeld op de website: de verzendkosten worden deels vergoed.
Sommige andere bedrijven hebben de retourinstructies al bij de toegezonden artikelen inzitten, + etiket om op retourpakket te plakken met adresgegevens vh bedrijf en bij hun is retourneren echt gratis. Dat is klantvriendelijker.

Reactie Shoppartners.nl:

Beste Klant,
Ja, u draagt zelf de kosten voor retourzending. Deze kosten zijn afhankelijk van de omvang en het gewicht van het pakket. Er zijn verschillende momenten tijdens het retour melden, dat deze informatie met u gedeeld word. Wij zullen zeker bekijken of we deze informatie nog beter met de klant kunnen delen.


Score voor Shoppartners.nl: 3/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja