Nooit meer!
Verkleedkleding voor halloween gekocht.
Er bleken vlekken in de kleding te zitten. Gebeld en aanbod gekregen om artikel met korting zelf te wassen. Hier ben ik niet op ingegaan. Ik wilde de kleding vervangen hebben voor een deugdelijk exemplaar.
Hierover contact gehad. Kleding is opgehaald met toezegging dat ze voor een nieuw exemplaar zouden zorgen. Toen dit op het uiterlijk afgesproken tijdstip niet was gebeurd heb ik gebeld waarna bleek dat ze zonder overleg m'n geld hadden teruggestort. Na een vervelend telefoongesprek vol begrip maar zonder concrete acties heb ik zelf opnieuw het kledingstuk moeten bestellen en er op hopen dat het artikel alsnog op tijd geleverd zou worden, zonder garanties of tegemoetkoming van dit bedrijf. De enige reden dat ik het artikel alsnog heb besteld is omdat mijn dochter de verkleedkleding ongelofelijk graag wilde hebben. Ik raad niemand aan om nog zaken te doen met deze webshop. Ik doe het in ieder geval nooit meer!!!
Verbeterpunten of tips
zeker, klantvriendelijkheid en service hoger in het vaandel hebben