In het begin leek alles prima maar nu ik weer geld moet ontvangen is er niemand thuis. Meerdere mails gestuurd maar geen antwoord. Bellen kan niet want er komt een standaard bandje dat het druk is met 20 minuten wachttijd. Wachten kan niet want de verbinding wordt gewoon zeer klantonvriendelijk verbroken. Ik zeg NIET DOEN als je nog een keus moet maken om de pas aan te schaffen!
Reactie Seniorenvoordeelpas.nl:
Beste mevrouw Soetendal,
Vriendelijk bedankt voor uw reactie op Feedback Company.
Ik heb mijzelf ingelezen in de situatie en zie dat er een communicatiefout is gemaakt.
Hiervoor wil ik mij dan ook verontschuldigen, u zult wel degelijk uw kortingspercentages ontvangen in de vorm van de 'geld terug' actie. Mijn collega's van deze afdeling zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Martijn
Teamleider Klantenservice