Zeer slechte ervaring
Reactie Securetech:
Klant heeft circa één jaar geleden een bestelling geplaatst en heeft contact met ons opgenomen omdat de verkeerde bevestiging schroefjes bij de beugel waren bijgesloten.
Wij hebben onder service nieuwe schroefjes verstuurd, echter omdat vooraf de verkeerde informatie is verstrekt, zijn dit vooralsnog niet de juiste schroefjes.
Dit werd al snel vervolgd door een gesprek met een niet al te "nette" toon (zacht uitgedrukt) naar onze collega die u tevens te woord staan om u te helpen. Door deze toon heeft mijn collega het gesprek moeten beëindigen en hebben wij niet de gelegenheid gehad om dit voor u alsnog op te lossen.
Onze drijfveer is altijd een tevreden klant, en doen hier werkelijk alles voor. Alleen als mijn collega's telefonisch niet met respect behandeld worden, dan hoeven wij u niet meer als klant.
Veel succes verder.
Met vriendelijke groet,
N. Boorsma