Gemengd. Het was een moeizaam proces, en duurde veel langer dan beloofd, maar uiteindelijk hebben ze toch net dat stukje extra moeite gedaan.
Sterke punten
Uiteindelijk hebben ze meer gedaan dan ze hadden gehoeven om toch mijn pakket te versturen.
Verbeterpunten of tips
De communicatie kan sterk verbeterd worden. Geen twee dagen levertijd beloven als het er eigenlijk 10 zijn. En antwoorden op mailtjes binnen een redelijke tijd, en dan antwoord geven op alle vragen. Uiteindelijk heb ik, ondanks diverse mailtjes, nooit gehoord of mijn ontwerp geschikt was.
Reactie RoyalPosthumus:
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw order inderdaad in 2 dagen gemaakt, en daarna heeft hij een hele poos in de stelling gelegen. Wij waren namelijk erg verbaasd dat u er van uit ging dat wij alle tijd en ruimte hebben om een pakketje weg te brengen terwijl wij daar dus eigenlijk geen tijd en personeel voor hadden. Daarom heeft het antwoord ook even op zich laten wachten.
Gelukkig hadden we donderdag iemand die dat kon doen voor u.
Ik hoop dat het pakketje goed aankomt!
Mvg. Daphne Zimmerman, RoyalPosthumus