Zelf heb ik contact opgenomen met de winkel, en gevraagd waar ik op zou komen of ze het konden bereken via de telefoon. Had ook een afspraak ingepland maar wilde alvast telefonisch geholpen worden. Alleen was dit niet mogelijk volgens de medewerker dus heb ik de winkel afspraak afgemeld en heb het zelf maar via internet berekend en besteld. En ik heb een nieuw abbonoment met nummer behoud en heb geen nieuwe simkaart gekregen.
Reactie RITEL:
Beste Samantha,
Wat vervelend dat een van onze collega's in onze winkel u niet telefonisch kon helpen.
Dat is uiteraard nooit de bedoeling geweest.
Ik zie aan de hand van uw ordernummer dat de order snel is geleverd, dat is fijn!
Wat betreft de nieuwe simkaart die u niet gekregen heeft, dit klopt. U heeft een verlenging aangevraagd, bij een verlenging behoud u altijd uw huidige simkaart. Hierdoor heeft u geen nieuwe ontvangen.
Hopend u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Ritel Online