In eerste instantie positief. Medewerkers waren tijdens eerste bezoek duidelijk en open over wat Regge tegels voor ons kon betekenen en benoemden duidelijk hun sterke punten (o.a. kwaliteit en prijs). Tijdens proces met diverse collega's contact gehad, niet als vervelend ervaren. We werden wel wat vaak gebeld, maar dit hebben we als zeer betrokken ervaren. Op het gebied van klant "totaal ontzorgen" liggen kansen ter verbetering. Vooral tijdens afronding van de opdracht.
Sterke punten
Zeer vriendelijke en vlotte medewerkers. Erg benaderbaar. ls er iets tegenzat (bijv verkeerde vloer geleverd), direct willen oplossen.
Verbeterpunten of tips
Totaal ontzorgen van de klant (bijv. kitten er bij aanbieden, was nu niet duidelijk dat dit er niet bij in zat). En voorkomen dat tegelzetters niet meerdere keren terug moeten komen).
Duidelijker communiceren (bijv. over datum dat er precies gestart zou worden). Moest vaak over gebeld worden.