Reviews

8.7 / 10
1050 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
1/10
Info over verloop order
1/10
Snelheid levering
1/10
Klantvriendelijkheid
1/10
Informatie op de website
1/10

Zara

1/10

Ik heb een refurbished iPhone 8 Plus bij ze gekocht die niet onder de garantie van Apple valt omdat ze gebruik hebben gemaakt van niet originele Apple onderdelen. Als dit niet geval was, dan had ik recht op reparatie of vervangende toestel van Apple care. De service de refurbished-iPhone shop is inderdaad barslecht!!! Ze zijn niet telefonisch bereikbaar en verschuilen zich achter de mail. Ze denken niet mee en ik vind ze persoonlijk echt misleidend. Je denkt een iPhone te kopen, die overigens €525,00 heeft gekost en vervolgens krijg je van de binnenkant een neppe telefoon! Pure misleiding en willen alleen geld en denken niet aan nazorg of klanttevredenheid..

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Communicatie verbeteren en de klachten van je klanten serieus nemen

Reactie Refurbished-iPhone.shop:

Beste Zara,
Bedankt voor uw review.
Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is dat uw iPhone in de wc pot is gevallen waardoor uw toestel waterschade heeft opgelopen. Wat ik niet begrijp is dat u bij ons uw aankoopbedrag opeist omdat u geen recht meer heeft op Apple garantie.
U heeft om drie redenen geen recht meer op Apple garantie.
1. De standaard Apple garantie is verlopen
2. Het toestel is door ons geopend en er zijn onderdelen vervangen
3. Het toestel heeft waterschade
We hebben u aangeboden om een poging te doen om het toestel voor u te repareren, maar u neemt alleen genoegen met een teruggave van uw aankoopbedrag. Daarnaast doet u verschillende aannames en merk ik dat u eea flink aandikt om ons in een zo kwaad mogelijk daglicht te stellen.
Ik als eigenaar kan hier niets mee en ik betreur het dat u uw frustraties botviert op mijn collega en onze integriteit als bedrijf op deze manier probeert te ondermijnen.
Wij staan voor onze producten en zullen nooit weglopen voor onze verantwoordelijkheden, maar wij laten ons nimmer onder druk zetten of misleiden door een consument.
Met vriendelijke groet,
Stefan - Ceo


Score voor Refurbished-iPhone.shop: 0.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee
Geslacht: Zeg ik liever niet
Leeftijd: 38
iPhone 8 Plus