Communicatie met leverancier en klant loopt heel verkeerd. Klant moet zelf iedere keer nabellen waar pakket blijft. Solar heeft meerdere keren aangegeven dat ze een tijds indicatie hebben en zetten dat ook netjes op de mail maar in werkelijkheid gaat er steeds iets fout. Dan is het druk op de weg, dan heeft de chauffeur een ongeluk gemaakt, dan is het product beschadigd en dan heeft de klant het product geweigerd. Zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf
Sterke punten
Krijg iemand aan de telefoon die mij te woord staat en uitzoekt wat er met pakket is gebeurd.
Verbeterpunten of tips
Communicatie met leverancier en klant loopt heel verkeerd. Klant moet zelf iedere keer nabellen waar pakket blijft. Solar heeft meerdere keren aangegeven dat ze een tijds indicatie hebben en zetten dat ook netjes op de mail maar in werkelijkheid gaat er steeds iets fout. Dan is het druk op de weg, dan heeft de chauffeur een ongeluk gemaakt, dan is het product beschadigd en dan heeft de klant het product geweigerd. Zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf
Reactie Radiatorpakhuis.nl:
Geachte klant,
Wij betreuren uw reactie. De levering zou inderdaad later aankomen wegens verkeersomstandigheden. Echter trof men toen niemand thuis. Er is vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt voor herlevering.
Team Radiatorpakhuis