Mooie winkel en producten, advies in winkel goed.
Producten blijken bij aflevering niet helemaal goed te zijn, m.n. plank tv meubel is scheef gemonteerd dus klacht ingediend.
Bij ontvangst melding wordt aangegeven dat er reactie binnen 5 werkdagen volgt. we zijn nu 14 dagen later en er is geen enkele vervolgreactie geweest, erg teleurstellend! After-sales service dus zeer slecht!
Sterke punten
Mooie winkel en producten, advies in winkel goed.
Verbeterpunten of tips
Reactie op klacht gewenst !!!
Reactie Pronto Wonen Zutphen:
Bedankt voor het schrijven van uw review! Dit geeft ons de mogelijkheid om ons telkens te verbeteren. Normaliter krijgt u inderdaad binnen 5 werkdagen een reactie, in dit geval is er vanuit onze service iets niet goed gegaan, onze welgemeende excuses hiervoor! U heeft recent een mail van ons ontvangen met een aantal voorstellen om dit correct voor u op te lossen.
Wij hopen dat u content bent de afhandeling en u in de toekomst alsnog te mogen begroeten in onze winkel.
Vriendelijke groet,
Het team van Pronto Zutphen