Wij zijn niet tevreden met onze kast daar de houtkleur vele malen roder is dan in de winkel. Vervolgens wordt er nav een klacht hierover gezegd dat we ‘in de winkel de kans hebben gehad om de kast bij daglicht te zien’. Deze mogelijkheid hadden wij uiteraard niet daar de kast in de winkel onder kunstlicht staat en wij de kast natuurlijk niet naar buiten kunnen tillen. De service vind ik dan ook erg slecht. Naar ons idee is de kast niet naar behoren en de enige optie die wij krijgen is 50% van het aankoopbedrag terugkrijgen. Dit vind ik geen service.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Verbeter de service bij ontevredenheid
Reactie Pronto Wonen Zoeterwoude:
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wat vervelend om te lezen dat u de service zo ervaren heeft. Wellicht kunt u in de toekomst de beschikbare stalen gebruiken om de kleur nogmaals bij daglicht te bekijken. Wij doen altijd ons uiterste best om klanten tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Zoeterwoude