De service en communicatie laat te wensen over. Door de inschattingsfout van een chauffeur hebben we vertraging en extra kosten opgelopen bij onze bouwer. Hij moest hierdoor een dag wachten omdat hij alleen zijn werkzaamheden uit kon voeren als de nieuwe container er stond en hij heeft hiervoor kosten bij ons in rekening gebracht doordat hij niet kon beginnen. Behoorlijk belabberd jullie service. Een compensatie voor het ongemak zou op zijn plaats zijn. Ook dat jullie niet inzien dat jullie iets fout gedaan hebben
Welk product heb je gehuurd?
4m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Schoon Puin
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
De plaatsing van mijn bestelling verliep slecht. Ik kwam er niet uit.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Matig
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Ik heb helaas niet alle informatie kunnen vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Niet snel genoeg, mijn vraag is te laat beantwoord.
Hoe is de levering van je product verlopen?
Slecht
Tips
Communicatie er is niks gecommuniceerd en daardoor zijn we nu op extra kosten gejaagd. De chauffeur is de ingeplande aflevering weg gereden zonder de container om te wisselen Door een inschattingsfout. Ook de afhandeling van een klacht laat te wensen over. Ga ik gesprek met mensen, op een feedback formulier reageren waarbij ik niet terug kan mailen (want no reply e-mail adres), mail met een email adres waar wel op gereageerd kan worden...