Bespottelijk dat er getekend moet worden voor ontvangst. En de hoge verzendkosten ad €8.50 terwijl het geheel gewoon in n envelop had gepast doen jullie het in n doos verpakken! Waarvoor ik dan thuis moet blijven voor bezorging. Zeer klantonvriendelijk!!
Beschrijf hier de sterke punten van Pictogrammen.nl
Nee
Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?
Reeds genoemd. Bezorging meer klantvriendelijk maken.
Reactie Pictogrammen.nl:
Geachte mevrouw,
De reden dat wij uw order als pakketje met handtekening voor ontvangst verzenden is:
- Wij laten de kosten van de stickers en het verzenden duidelijk zien. . Bij bestelling staat duidelijk vermeld dat de kosten voor verzending Euro 7,80 ex. btw zijn.
- Wij verzenden altijd als pakket via Post.nl, zodat er een tracktrace nummer aan de zending verbonden is. Zowel de klant als wij weten waar het pakket is en door wie het aangenomen is. Wanneer een pakket niet zou aankomen of verdwijnen in de post is de handling voor een nieuwe zending groot (opnieuw picken, voorraad bijwerken, opnieuw verpakken en verzenden). Dit weegt voor ons niet op tegen het direct verzenden als pakket met handtekening.
- Daarnaast is 2x verzenden belastender voor het milieu.
- Wij zijn nog aan het kijken naar ander mogelijkheden van verpakken, maar het zal altijd een pakketdoosje met handtekening voor ontvangst blijven.
- De stickers/pictogrammen zijn goed verpakt zijn, er komen geen kreuken in en ze worden niet vochtig.
- Wij verzenden orders van verschillende oplagen en de ene keer is de vulling van de doos meer dan anders.
- Het materiaal dat wij gebruiken om onze orders te verzenden is te splitsen voor recycling.
Wat betreft het thuis blijven voor de postbode:
- U kunt in onze webshop ervoor kiezen de stickers elders af te halen bij een afhaalpunt.
- Ook kunt u kiezen voor laten bezorgen in de avonduren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Pictogrammen.nl