Reviews

8.8 / 10
4505 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Laura

2/10

Erg slechte ervaring, komen afspraken niet na keer op keer. Beloven montage en levering snel en binnen 6 weken na te komen dit gebeurd niet. Collega's aan de telefoon kunnen wat mij betreft een cursus klantvriendelijkheid doen want alles is 'onze fout' en een 'excuses vervelend dat het zo is verlopen' bestaat bij hun niet. Verzinnen van alles waardoor de fout niet bij hen kan worden neergelegd. Uiteindelijk 1 medewerker (wietske) getroffen die wel vriendelijke was per mail echter kwam ook deze zijn afspraak niet na.
Bij de levering van het product waarbij nadrukkelijk wordt gezegd dat er niet hoeft te worden geholpen met tillen (gewicht van een knikarmscherm van 5 meter lang met motor) kon de betreffende collega dit echt niet alleen. Levering was afgesproken tussen half 2 en half 4 echter werd er om half 1 al gebeld. Sta je met je kind van 1 en mag je dus gewoon helpen tillen.

Sterke punten

Ingehuurde monteurs (geen medewerkers van Solano wonen) erg vriendelijk en werk netjes


Score voor Onlinerolgordijnen.nl: 1/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee
Geslacht: Vrouw
Aangekocht product: