Video deurbel besteld op zaterdag. De levering zou volgens PostNL op dinsdag gebeuren ("bezorger onderweg"). Uiteindelijk is de bezorger onderweg geweest tot donderdagavond ((pakket afgeleverd om 21.08 u) en is hij niet eens komen aanbellen ,maar had hij het pakje op de oprit achtergelaten . In de bus vonden we een notificatie : a coté de garage (sic)
Sterke punten
Klantvriendelijkheid, bereidheid om te helpen ( ivm bezorging, installatie enz)
Verbeterpunten of tips
Eens gaan praten met hun distributeur !
Reactie Observe en Protect, Handelsonderneming Tollenaar:
Wij danken de klant voor deze review, geheel juist weergeven en inmiddels hebben wij hierover een klacht ingediend bij POSTNL. Helaas hebben wij de bezorging niet in de hand, maar bij een verstoring doen wij er alles aan om het op te lossen. Dat is ook bij deze zending gebeurt, mogelijk heeft dit mede geleid tot het vinden van het pakket.