Op zaterdagmiddag gewinkeld. Beschikbaar personeel op de afdelingen heeft vrijwel geen artikelkennis. Bij een grootaantal artikelen stonden foutieve prijskaartjes. Gevraagd naar informatie over verschillende airco’s voor camper. Personeel op deze afdeling kon niet meer info geven dan er op het prijskaartje stond.
Mijn advies: Zorg dat personeel op elke afdeling vakkennis heeft.
Dat zou de winkel een flinke boost geven!!!!
Verder: Telefonisch zeer slecht bereikbaar.
Sterke punten
Grote voorraad
Reactie Obelink.nl:
Hallo Anton,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze winkelmedewerkers. Onze megastore is zo groot, dat de medewerkers ingedeeld zijn per afdeling. Het is namelijk niet haalbaar om iedere medewerker over alle kennis te laten beschikken. We hebben bij iedere afdeling een informatiebalie en daar hebben we medewerkers staan die beschikken over de kennis van de afdeling. Onze excuses voor het ongemak! Ik ga je feedback doorgeven aan de betreffende afdeling, zodat dit in de toekomst verbeterd kan worden. We hopen dat je desondanks tevreden bent met je aangekochte producten.
Groeten Team Obelink