Half mei een parasol besteld, die eind van de maand binnen komt. Dan volgt er een betalingsverzoek en kan het product bezorgd worden.
Wij kregen ook eind van de maand een betalingsverzoek, uiteraard direct betaald, na een week gebeld wanneer de bezorging is, "nou dat duurt altijd twee weken", dat is balen met dat mooie weer. Wat schetst onze verbazing; een email of we willen betalen!
Met bellen krijg je een telefoonrobot die de woorden factuur, rekening of betaling niet snapt en zegt door te verbinden met een medewerker...... vervolgens krijg je alleen nog een beltoon waar niemand iets mee doet.
Klantenservice? Beroerder kan het niet, wat een drama is dit,
Sterke punten
Geen
Reactie Obelink.nl:
Hallo,
Wat vervelend dat het niet helemaal goed gaat met de communicatie. Als je doorverbonden wordt en weer een beltoon hoort, sta je in de wacht tot een van onze medewerkers vrij is en je te woord kan staan. Het is op dit moment vrij druk, waardoor dit wat langer kan duren. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit vervelend is.
Groeten Team Obelink