Een slechte. Ik maak gebruik gebruik van een Elektrische aangedreven loopfiets. Dit omdat ik helaas niet goed kan lopen. Bij het afrekenen wordt er dan gevraagd door een kassamedewerkster of de loopfiets van Obelink is of van mij zelf. Van mij dus. Waarom die vraag? Omdat wij ook vouwfietsen verkopen.
Voel mij zeer gekwetst en naar beschuldigd. De klacht telefonisch besproken maar men blijft keihard beweren dat deze vraag gerechtvaardigd is. In mijn optiek niet. Mij is altijd geleerd dat je na het daadwerkelijk afrekenen de klant kunt aanspreken.
Sterke punten
N.V.T
Reactie Obelink.nl:
Dag Ingrid, Bedankt voor uw het bezoek aan onze winkel. Onze excuses voor de verwarring van de kassière, het komt niet vaak voor dat er klanten met een loopfiets binnen komen. Mijn collega heeft zich vergist, en uw loopfiets aangezien voor een vouwfiets. We hebben hier veel fietsen en zien soms niet meer of deze van u of van ons is. Het was zeker niet de bedoeling om u te beschuldigen dan diefstal. Nogmaals onze excuses! Groeten team Obelink