Uitstekend geholpen; enige minpunt: de boeken arriveerden een werkdag later dan voorspeld, dat bracht wat schuiven met zich mee.
Sterke punten
snel en ter zake
Verbeterpunten of tips
houden zo
Reactie New Energy Printing:
Hi anoniem,
Bedankt voor de mooie review en de fijne samenwerking.
Alleen de naam die je zelf opgeeft wordt zichtbaar bij de review, door het invullen van een pseudoniem kan dus deze kan volledig anoniem blijven voor de 'buitenwereld'.
De datum waarop de boeken op transport gaan is een exacte datum, voor het bezorgen van de boeken maken we gebruik van een externe pakketdienst. De uiteindelijke bezorging heeft 3 ipv 2 werkdagen geduurd. Dit is duidelijk geworden toen de boeken op transport gingen en de track en trace code gestuurd is.
We hebben eerder gecommuniceerd wanneer de boeken op transport gingen en de verwachte leverdatum vermeld, rekening houdende met 2 werkdagen bezorging. Dat laatste hebben we niet aangegeven, daar ligt een verbeterpunt voor ons.
Bedankt voor deze feedback, we gaan intern opnemen hoe we dit duidelijker naar onze toekomstige klanten kunnen communiceren.
Met vriendelijke groet,
Team New Energy Printing