Zeer slecht
Verbeterpunten of tips
Eerlijke communicatie ipv verwijzen dat klant liegt
Sterke punten
Geen
Reactie MyCards.nl:
Beste,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt mij dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening!
Graag ga ik nog even in op je feedback.
In ons telefoongesprek van vanmorgen gaf u aan dat de datum op de door u ontvangen kaartjes niet klopt.
Ik heb dit samen met u uitgezocht en het blijkt dat er waarschijnlijk iets mis is gegaan bij het bestellen van de kaartjes. Want de kaartjes die u heeft ontvangen komen exact overeen met de kaartjes die u heeft besteld. Dit heeft u zelf ook kunnen terug zien in uw account.
Het is nooit mijn intentie geweest om u het idee te geven dat ik denk dat u liegt en bij mijn weten heb ik dit ook niet zo gezegd.
Omdat wij het erg vervelend voor u vinden hebben wij u uit coulance aangeboden om uw kaarten met een aanzienlijke korting opnieuw voor u te drukken en te verzenden.
Het is jammer dat u hier geen gebruik van wilt maken, maar uiteraard u goed recht.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Melissa,
Team MyCards.nl