Geef de juiste informatie. Ik ben bij een earparty (waarbij je bij aankoop van 2 paar oorbellen gratis gaatjes mag laten schieten) naar huis gestuurd met verkeerde informatie. Hierover heb ik contact opgenomen met de klantenservice waarbij ik alsnog voor deze actie gaatjes mag laten schieten. Ik heb daarvoor nog 2x meer terug gegaan naar een winkel van my j waarbij ik steeds met lege handen naar huis ben gestuurd. Dus na 3x een bezoek aan een winkel te hebben gebracht ben ik zonder gaatjes en met alleen een 15% kortingsbon naar huis gestuurd. Erg slechte service
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Zorg dat het personeel de goede informatie weet over acties
Zorg ervoor dat iedereen op één lijn zit om dit te voorkomen
Reactie My Jewellery:
Hi, dankjewel voor je feedback! Wat ontzettend vervelend dat dit zo is gegaan! Zou je misschien contact op willen nemen met onze klantenservice? Dit kan via onze verschillende kanalen telefoon/mail/Facebook messenger. Dan kijk ik graag met je mee naar een oplossing.