Ik heb al meerdere keren een bestelling geplaatst bij My Jewellery. Gaat altijd top en makkelijk! Veel verschillende betaalmethoden wat ik zelf erg prettig vind. Een keer gehad dat een paar oorbellen gebroken was, kreeg vrij snel contact met de klantenservice en een nieuw paar werd opgestuurd op kosten van het bedrijf. Verder nooit iets mis gegaan met een bestelling. Niet altijd tevreden geweest met mn bestelling, maar kon dan altijd gratis retourneren in een boutique. Zou wel makkelijk zijn als retourneren via pakketpost gratis werd gemaakt. Bestelde laatst een broek en wilde graag weten welke maat voor mij het best zou zijn, maar de link naar de maattabel verwees enkel naar maten van de torso en niet onderlijf. De broek heb ik nu op de gok besteld.
Sterke punten
* makkelijk bestelling plaatsen
* verschillende betaalmethoden
* kortingscodes toepassen (bijv. van Sovendus)
* handige website met duidelijke foto's
* contact met de klantenservice via whatsapp
* klantenservice algemeen
* gratis retourneren in de boutique
* mail contact om op de hoogte te blijven van de bestelling (niet te veel en niet te weinig mails)
* handige zoekkopjes, goed geordend
Verbeterpunten of tips
* gratis retourneren met pakketpost
* maattabel voor broeken/rokken
* optie om gemaild te worden indien een artikel weer op voorraad is
* app voor smartphone