In het begin enthousiast; bij afronden van de aanvraag slordig en komen afspraken niet na.
Aanvulling na telefonisch contact nav mijn reactie:
Deel licht aan de voorwaarden van Vattenfall. Minder.nl wil deze opnieuw bespreken met Vattenfall. Aandachtspunt voor Minder.nl om dit beter uit te leggen aan de klant. Als ik eea had geweten, was mijn feedback positiever geweest.
Sterke punten
Opstelling van Minder.nl nav mijn kritiekpunten.
Verbeterpunten of tips
afspraken nakomen. aanbod komt niet overeen met het uiteindelijke contract. Medwerker gaat ervan uit dat ik dat zelf oplos.
Zoals ik hierboven al heb beschreven ligt dit aan de afspraken met Vattenfall. Deze zijn niet klantvriendelijk, maar worden opnieuw besproken.